Fraktkostnad
Hamnprodukter.com tar ut en enhetsfraktkostnad på 49kr för att skicka paketet till ditt närmaste ServicePoint ombud t.ex. din lokala bensinmack. Efter att vi bokat transport levererar DHL Freight ditt paket till den ServicePoint som ligger närmast den leveransadress du uppgett. Paketet aviseras via SMS eller brev. Det är därför viktigt att du lämnar korrekt mobilnummer och postadress. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar eller förluster av paket beroende på fraktföretaget.
Leverans
I nuläget levererar Hamnprodukter.com endast till adresser inom Sverige. Normalt skickas din order inom 2-4 arbetsdagar från det att Hamnprodukter.com har bekräftat din beställning via e-post om de beställda varorna finns i lager. Saknas någon vara i lager skickas leveransen efter ca 7-14 arbetsdagar. Utöver det tillkommer 1-3 arbetsdagar för själva leveransen till ert ombud om inget annat anges. Om en försändelse mot förmodan blir försenad kommer du kontaktas av kundtjänst. Givetvis har du då också alltid rätt att häva köpet. Annan leveransadress godtas vid kortbetalning, ej vid faktura. Våra paket skickas i regel med DHL Freight. Alla paket skickas till ombud om inte annat anges. I dagsläget kan vi tyvärr inte erbjuda tjänsten att välja utlämningsställe. Skulle du önska ett annat fraktsätt än DHL Freight kan du höra av dig till vår kundtjänst innan du lägger din order. Ett paket som redan har skickats kan tyvärr inte dirigeras om.
Ej uthämtat paket
Ej uthämtade paket går i retur till Hamnprodukter.com efter 14 dagar. Om detta sker debiteras du en avgift på 299 kr för kostnader hänförliga till Hamnprodukter.com administration, frakt, returfrakt och hantering. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten Fel vid leverans – du har fått fel produkter
Om det skulle hända att du saknar eller fel produkter har skickas vill vi först och främst be om ursäkt! Maila info@hamnprodukter.com, uppge kundnummer, order- och fakturanummer. Uppge även artikelnummer på den produkt du saknar och/eller vilken/vilka produkter du fått i stället. Vi skickar dig omgående den/de produkter du har beställt. Vi skickar även med en returfraktsedel så du kan skicka tillbaka de varor som har blivit fel. Vi löser detta!
Transportskador
Upptäcker du skador på paketet skall du vid uthämtning anmäla det till DHL ServicePoint ombud och göra en skadeanmälan. Ha gärna som vana att alltid kontrollera att inget är skadat direkt på plats när du hämtar ditt paket. Vår rekommendation är att inte hämta ut ett skadat paket. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till DHL eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan, inom 7 dagar, på telefonnumret 0771-345 345. Om eventuell tvist med DHL Freight inte kan lösas, kontakta Hamnprodukter.com så hjälper vi Er. info@hamnprodukter.com OBS! Ta en bild på skadan.
Vi genomför alltid en kvalitetskontroll på varor som skickas för att vara helt säkra på att varan är felfri, skulle Du trots detta upptäcka att varan är dålig/skadad ber vi dig att omgående kontakta oss via mail info@hamnprodukter.com
Inga fysiska butiker
Då vi i dagsläget inte har några fysiska butiker har vi ingen möjlighet att lämna ut varor fysiskt. All leverans sker med DHL. Har du frågor kontakta kundtjänst info@hamnprodukter.com